今天和大家分享摘自石川馨博士《质量管理入门（第三版）》书中质量管理的格言，这些“金句”都是实践经验的积累。细细品读，都能有些许收获，分享给质量岗位的朋友们，希望能帮助到大家！
07
关于管理、工程管理
1、只有进行工程管理，才能明确现场的实际情况，从而使工程发挥最大效果、确立技术、提高技术、实现工程和设计。
2、工程达到受控状态，才能发挥工程的最大效果。
3、只有充分进行管理，才能实现大幅度的改善。
4、不进行管理的公司和工厂，工程一定不处于受控状态。
5、管理要全面进行才行。QCDS。
6、要循环推动所有工作的质的PDCA。
7、要管理所有工作的工程。
8、要对所有工作循环推动PDCA。
9、想管理自然就被改善，想改善自然就知道管理的重要性。
10、不要混淆检查和管理（工程管理）。
11、管理和改善是车的两个轮子。
12、管理和改善的差异。
13、原因和结果的区别。
14、不要混淆目的和手段。
15、我们这里没有问题，我们这里有很多问题，这些都是不知道什么是重要问题的证据。
16、不可能存在没有方针、目标和目的的管理。
17、决定了经营方针，标准化才有进展，才能进行管理。
18、有管理者的地方就必定有方针。
19、正确的方针是根据正确的信息建立起来的。
20、方针和计划是否具体？是否给出了评价的尺度？
21、方针展开和传达的方法是否正确？
22、上司的方针和部下的方针的结合是否充分？是否贯穿到了最基层？
23、方针是否彻底贯彻到最基层？
24、方针是否愈向下就愈具体化？
25、如何“早敲石桥过河”？
26、重要的问题只占少数，没有价值的问题大量存在。
27、对工作（工程）造成影响较大的原因只有2～3个。
28、我们需要活用专业技术、统计技术、管理技术等手段，管理作为目的的质量，推进能提高效果的TQC才行。
29、没有专业技术就无法进行标准化，也无法进行管理。
30、要做“走先手”的管理。
31、要明确由谁检查什么。
32、管理图和图表是应该由各级领导观测和使用的工具。
33、无检查的管理才是理想的管理。
34、管理的宽度是100人。1人可以管理100人（如管弦乐团的指挥者）。
35、不检查计划、命令和处理措施的结果是松懈的管理。
36、要经常考虑采取措施。没有措施，只能玩一场趣味游戏。
37、如果经常因同样原因发生事故，就不能说是进行了管理。
38、不要混淆异常原因的消除、调节和调整。
39、比起消除现象，要把重点放在消除原因上，更进一步的是消除根本原因和防止再发。
40、人是容易犯错误的生物。不能指责部下的错误。
41、一般工作现场的人失败时，最基层的人的责任是1/5～1/4，管理者的责任是3/4～4/5。
08
关于分析、改善
1、如果不进行充分分析，而且没有充分的技术知识，那么改善和标准化都不会做好，也不可能实现好的管理，更绘制不好为了管理而使用的管理图。
2、没有专业技术，就实现不了好的QC。寻找要因的原动力是研究、技术和技能（经验、熟练）。技术则是采用QC式的质量分析和工程分析，活用统计方法能迅速提升技术。
3、不进行工程分析，就实现不了好的标准化，也实现不了好的管理。
4、如果认为没有问题，就会停止进步，甚至是退步。
5、如果不理解问题点和目的的意义，就不能解决问题。
6、如果知道了问题点和目的，那么问题的一半就算解决了。
7、决定重要问题之后，要由大家集中解决。
8、技术人员要挑战一年如何赚1亿日元以上的问题。
9、失去信心是改善之敌、进步之敌。
10、比起考虑原因，首先要抓实体。把握现状是QC的第一步。
11、没有充分的工程分析，就进行不了好的工程管理。
12、不能使用管理图，就无法掌握工程的真正技术，无法进行工程分析。
09
关于数据与统计方法
1、不知道统计方法，就实现不了好的质量管理。
2、变异在所有工作中都存在。
3、管理的基础是正确的数据、正确的信息。要消灭假数据。
4、数据是为了使用、为了采取措施而获取的，不能伴随采取措施的数据需要停止收集。
5、统计方法是今后技术人员的常识。
6、靠专业技术和经验的研究等于乘坐轿子走东海道。与此相反，如果使用统计方法，那么如同乘新干线走东海道一样。[ 东海道是指现在日本东京到京都的路程。——译者注]
7、没有统计技术就制定不出好的标准，也实施不了好的管理。
8、公司中95%的问题能以简单的统计方法解决。
9、使用帕累托图和特性要因图就能解决大部分的问题。
10、不很好地进行分层就不能进行好的管理，也不能进行分析。
11、工作现场出现假数据的责任在于上级。
10
关于管理图、工程能力
1、质量管理始于管理图而终于管理图。
2、管理图不是为检查人而使用的，而是为了帮助操作者本人的工作，为了做好其工作而使用的。
3、根据管理就能决定预测性和可靠性。
4、统计的受控状态才是可靠性的基本问题。
5、工程能力（质量）研究是质量管理的基础。
6、不了解工程能力却硬要实施质量管理，行吗？
7、不了解工程能力却硬要设计，行吗？
8、不了解工程能力却硬要制定原材料标准，行吗？
9、有效落实工程能力研究，其效用最大可提升约10倍。
11
关于QC小组
1、只有班组长甚至是作业人员也对工程负有责任的时候，质量管理才能成功。
2、实施QC小组活动如果不能作为TQC的一环，就不能实现QC小组活动永久性地活性化。
3、进行QC小组活动就等于进行TQC。（误解）
4、认为所谓QC运动就是QC小组活动。（误解）
5、认为QC小组活动就是劳务管理。（误解）
6、QC小组活动和QC工作组（QC Team，攻关团队）是不同的活动。
12
关于营销及其他
1、营销是TQC的入口也是出口。
2、如果营销不采用QC式的概念，那么公司就得不到发展。
3、从营销部门提出了几件真正的新产品开发提案并获得成功呢？
4、认为营销和TQC无关，所以不知道TQC和QC。
5、如果只是廉价出售的话，就不需要营销，要靠质量来出售。
6、推销员是绝对不能使用“绝对安全”等词语的。
7、如果进行真正的成本管理，那么质量管理的效果就会不断提高。
8、如果质量管理实施得好的话，成本管理就会成为质量管理。
9、不更改生产计划的公司是实施管理好的公司。
10、实施质量管理就能实施好数量管理，数量管理实施好了质量管理也就能做好。不掌握真正的数字，怎能实施好质量管理？
11、在引进新的机器、设备前，要发挥现有设备的最大能力。
12、要发挥旧机器、设备的能力（从质及量的方面），就需要使用TQC。
13、使用不好的材料而生产出好的产品才是技术。（5。2。1节）
14、什么是好的推销员？
