质量的重要性，在许多行业和企业中甚至排在了利润、设计、营销之后。一些企业会说，我的利润极低，所用的劳动力也都是低成本的，这样怎么可能有很高的质量。不少企业老板会想，我的产品只要做到“差不多”就可以了，谁还关心质量？
质量究竟应该意味着什么？依照美国斯坦福大学名誉教授詹姆斯L.亚当斯的观点，无论是近年来致力于重整制造业的美国，还是致力于“中国制造”向“中国创造”转型的中国，都必须重新审视质量的重要性，改变更大、更快、更便宜的消费品等商品从制造到销售再到消费的链条，让产品更具品质，唯此才能在保证不降低消费者的生活质量、继续满足和提高中国消费者的体验需要的前提下，避免世界的能源和环境崩溃。
那么究竟什么才是好的质量？
评判一个好产品的标准又是什么呢？
首先我们先要明白质量的四种定义的区别：
以往企业内的质量标准往往定义的很模糊。需要从统计角度考虑分布、离散性、误差和公司的责任及权限，并有必要分为如下四种情况加以考虑：
1、给予工程的质量标准
——由制造部门承担
2.、给予研究、技术部门的质量目标
——由研究、技术部门承担
3、给予消费者的保证承诺
——由营业部门承担
4、给予检查部门的检查标准
——由检查部门承担
这个分类方法主要考虑了企业内的职责和权限，这四种质量水准相互之间是有关系的，但却互不相同。把这种关系用图表表示为下图：
重新反省一下以往含糊不清的、被称为质量标准或公司标准的含义。是质量管理的第一步。特别是对机电行业来说，所谓设计值和图纸公差在这四种质量水准中是属于哪一种呢？虽然这是根据怎样使用设计值的情况而变化的，可是从公司内部来说，如果不明确它的定义，将不可能进行设计。
生产质量好的产品，往往被误解为是生产最好的产品。我们在QC中所考虑的问题是设计、生产、销售能让消费者真正满意的产品。这就意味着，生产者利用企业现有的实际能力，如生产技术、工程能力等，同时考虑满足消费者的经济条件和其他能力及购买目的在这种条件下生产出最好的产品。
例1
例2
例3
对生产者或公司来说，不管怎样糊弄糊弄只要卖出去就行等这类思想，是战争时期的配给式的理念和旧式的商业主义的想法，这在文化进步的民主主义时代是行不通的。如果只按照质量的下限要求来生产产品，那么一定会被市场所淘汰，至少要用长远的眼光来考虑企业，转变到以质量、以消费者为中心的观念，这一点是很重要的。
考虑到为消费者提供好的质量，我们应该计划、生产、销售什么质量的产品呢？针对这个问题，需要从如下四个方面去考虑，从而综合规划、设计和管理质量。
1、狭义的质量特性：性能、纯度、强度、尺寸、公差、外观、可靠性、寿命、不良率、返修率、直通率、包装法等。
2、和成本、价格（利润）有关的特性（成本管理、利润管理）：收获率、消耗定额、耗损、生产效率、原材料费、不良率、缺陷、量度、成本、销售价、利润等。
3、和量、交货期有关的特性（量管理）：生产量、销售量、因调整生产造成的耗损、库存量、消费量、交货期、生产计划和变更等，抓不住数量就搞不了质量管理。
4、产品出厂以后的问题，产品的跟踪特性：安全性、环境、公害、产品责任及预防、补偿期间、保证期间、事前服务及售后服务、产品的互换性、补给产品、说明书、可靠性、寿命、包装储存方法、使用期限、市场调查、下一道工序的调查反馈等社会性的质量。
当然，有些没有缺陷的产品也不一定能卖得出去。产品需要有特长，有卖点，也就是比其他公司产品优越的地方，如好用、舒适、可靠、服务的差异化等等。这就成为了有特长的质量叫向前看的质量【也称之为魅力质量】
虽然决定产品质量需要考虑以上所述的各种情况，但归根到底还是决定什么是长期畅销的产品或服务的质量的事情。简单来说，就是决定符合消费者要求（购买欲望），具有适当价格和适当质量的产品或是服务，但是这样说太模糊了。
当然，对向后看的质量（有缺点的质量）来说，不良品、缺陷或是ppm不良率（百分之一）趋近零是基本条件，但最终还是取决于包括向前看的质量（魅力质量）在内，加权之后进行的综合评价。实际上，在某一基本条件下，符合作为对象的消费者的要求，使消费者感兴趣和觉得有趣味，并在适当时期推出新产品，就能获得成功。该场合与其说是综合评价，还不如说是按照帕累托原则，具有1~3个优秀质量特性的产品是成功的。但是，新产品的成功率往往被认为只有5%。甚至1%的水平。
最后，关于质量问题这几点注意事项分享给大家~希望能帮助到企业的产品设计开发：
1、消费者所要求的质量和使用条件根据国家和时代的不同而变化，而且具有多样化和不断提升的特点。所以对于公司来说，要不断地收集信息，预先考虑需要和期望，努力提高质量才行。质量是无止境的！
2、新产品开发时的最大问题是说服公司内的“敌人”。在新产品规划书中要证明其规划是有益的，而且有能说服对象的事实资料。
3、进行世界上独一无二的、全新的新产品开发时，有必要采取能促使新产品的成长曲线急剧上升的措施。
本文部分摘录《质量管理入门（第三版）》-石川馨
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